항공 교통 관제 문제 설명: 오늘의 항공편 지연 및 취소에 대해 우리가 알고 있는 모든 것

월요일 대규모 항공 교통 통제로 인해 영국을 오가는 수백 편의 항공편이 취소되어 은행 휴무일을 최대한 활용하는 여행객들에게 혼란을 야기했습니다.

영국을 오가는 항공편의 승객들은 결함으로 인해 영국 공항에서 심각한 지연을 겪었습니다.

정확한 문제가 무엇인지는 아직 명확하지 않으며 원인에 대해 즉각적인 언급도 없었지만 전문가들은 소프트웨어 결함이나 사이버 공격이 혼란을 야기했을 수 있다고 추측했습니다.

이번 정전은 자동화된 항공 교통 관제 시스템에 발생한 것으로 이해됩니다. 이는 영국 내 항공편에 항공 교통 관제 서비스를 제공하고 영국 14개 공항에 항공 교통 관제 서비스를 제공하는 회사인 NATS(National Air Traffic Services)를 의미합니다. , 비행 계획을 자동으로 처리할 수 없습니다.

영국 영공은 기술적 결함에도 불구하고 계속 열려 있었지만, 그 실패로 인해 항공 교통 관제사는 항공기를 조종할 때 자동 경로 계획에 의존할 수 없었습니다.

대신에 비행 계획은 항공 교통 관제사에 의해 "수동으로 처리"되어야 했는데, "이는 동일한 양으로 수행될 수 없으므로 교통 흐름 제한이 필요했습니다"라고 NATS는 설명했습니다.

이로 인해 주요 공항에서 이착륙할 수 있는 항공기의 수가 심각하게 제한되어 일반적으로 항공기가 45초마다 이착륙하는 히드로와 같은 주요 허브에서 혼란을 야기했습니다.

수엘라 브레이버만 내무장관은 "나는 이것이 사람들의 여행 계획에 차질을 빚을 것이라는 점을 매우 잘 알고 있다"며 "영국 도착을 기다리고 있는 사람들과 출발을 기다리는 사람들이 겪고 있는 혼란에 공감한다"고 말했다.

이 문제는 월요일 오전 11시 40분경에 처음으로 항공사들이 "영국 항공 교통 관제 컴퓨터 시스템의 네트워크 전반에 걸친 오류"로 인해 취소를 발표했을 때 처음으로 인식되었습니다.

전 항공 교통 관제사인 미셸 롭슨(Michele Robson)은 실제 결함이 몇 시간 전에 발생했을 수도 있다고 말했습니다. 왜냐하면 시스템은 일반적으로 비상 조치가 취해지기 전에 "4시간 동안 충분한 데이터"를 보유하고 있기 때문입니다.

그녀는 실패가 보통 “2시간 정도만 지속된다”고 말하면서 “이런 시간 동안 꺼져 있는 것은 이례적”이라고 덧붙였습니다.

오후 3시 15분, NATS는 "기술적인 문제를 확인하고 해결했다"고 밝혔으며 "정상적인 운영으로 돌아갈 때 시스템 성능을 주의 깊게 모니터링할 것"이라고 밝혔습니다.

항공 분석 회사 Cirium에 따르면 월요일 오후 현재 영국 공항에서 230개 이상의 출발과 270개 이상의 도착이 혼란으로 인해 취소되었으며 혼란의 파급 효과로 인해 앞으로 몇 시간, 며칠 내에 수백 건의 취소가 가능하다고 합니다. .

이는 항공기와 승무원이 계획된 비행을 진행하기 위해 잘못된 위치에 있을 수 있고, 조종사와 항공사 승무원의 근무 시간 제한이 엄격하여 항공사가 짧은 시간 내에 비행 패턴을 다시 그리는 것이 어렵기 때문입니다.

히드로 공항 대변인은 기술적인 문제가 해결되었음에도 불구하고 항공편은 여전히 ​​"심각한 혼란"을 겪을 것이라고 말했습니다.

그들은 “우리는 승객들에게 항공편이 아직 운항되는 것으로 확인된 경우에만 공항으로 여행할 것을 요청합니다.

"히드로 전역의 팀은 연쇄 영향을 최소화하고 여행에 영향을 받은 사람들을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다."

승객이 3시간 이상 지연되는 대부분의 경우 항공사로부터 법적으로 규정된 지불금을 받을 자격이 있습니다. 그러나 이는 항공 교통 통제 제한을 포함하는 범주인 "특별한 상황"에는 적용되지 않습니다.

그러나 승객은 항공사의 잘못이 아니더라도 서비스가 취소된 경우 환불을 받거나 목적지로 향하는 다른 항공편으로 다시 예약될 권리가 있습니다.

영국 외 지역에서 발이 묶인 승객의 경우 항공사는 취소 사유에 관계없이 승객을 돌볼 의무가 있으며 음식과 음료를 제공해야 하며 필요한 경우 숙박 시설을 제공해야 합니다.

지금까지 혼란이 사이버 공격의 결과일 수 있는지 여부를 나타내는 증거는 없습니다. 최근 몇 년간 중요한 시스템을 공격하는 사이버 공격의 수가 증가하고 있습니다.